サービス内容


air's ROCK♪のサービスの仕組み



最低利用期間について

air's ROCK♪は最低利用期間や契約期間といったお客様にとって不都合な規定は設けておりません。
また、air's ROCK♪に変更したくても現在利用中の清掃会社に最低利用期間があるために変更できないというお客様からのご相談をいただくことが多くあります。
契約期間については正当な理由が無い場合は別ですが、清掃会社の明らかなミスや許容できないほど清掃のレベルが低いなどがあった場合には、債務不履行が成立します。 これにより最低利用期間内での契約解除であっても違約金を支払うことなく契約解除することができるとのことです。
上記見解は、弊社顧問弁護士による回答ではなく弁護士会の法律相談センターでサービス利用者としての立場で確認しております。

air's ROCK♪は契約期間でお客様を縛るのではなく、サービスの質を追求することでお客様の信頼を獲得し、その結果お客様との良好な関係を維持し続けられるよう努めております。

サービス内容

基本清掃料金(税別)
1Room(8畳まで)、1K(部屋6畳以内)4,500円
1Room(8.1~14畳まで)1K(部屋6.1畳以上) 5,000円
1DK、1LDK 6,000円
2K、2DK、2LDK 7,500円
3DK、3LDK 9,000円
4Room以上、戸建別途見積もり

※ 自己申告制ですが、初回清掃時に明らかに申告頂いた広さと違う場合は料金の変更をさせて頂きます。
・毎回の清掃につき500円(税別)の交通費をご請求させて頂きます。
 (台東区、墨田区、荒川区、江東区、豊島区、については1,000円(税別)となります)
※その他一部地域も1,000円(税別)となる場合がありますので品川区、大田区のお客様は別途お問い合わせ下さい。

※ ロフト付きのお部屋は プラス1,000円頂きます。

※ お部屋に清掃用具が無く、当社で清掃用具を用意を希望される場合は初回セットアップ料金7,000円が
必要となります。
(清掃用具がお部屋にある場合、ご自分でご用意頂く場合は必要ありません)

初回セットアップ料金に含まれるものは、

コロコロ
(粘着させて髪の毛などを取るものです)

ハイターorカビキラー
(スプレータイプ)

トイレ用洗剤
(トイレマジックリン)

便座用掃除シート

トイレ掃除用ブラシ

かんたんマイペット

風呂用洗剤
(バスマジックリン)

風呂洗い用スポンジ
(大きいもの)

ガラス用クリーナー
(ガラスマジックリン)

スティックタイプ掃除機
(ハンディタイプや
充電式のものでなく通常のものです)
(例)http://joshinweb.jp/kaden/355/4975058512118.html

ゴミ袋(大)45L /(小)30L

バケツ雑巾

柄の長いフローリングワイパー

フローリング用ウェットシート

初回セットアップ料金に含まれるものは、

■ コロコロ
(粘着させて髪の毛などを取るものです)

■ ハイターorカビキラー
(スプレータイプ)

■ トイレ用洗剤
(トイレマジックリン)

■ 便座用掃除シート

■ トイレ掃除用ブラシ

■ かんたんマイペット

■ 風呂用洗剤
(バスマジックリン)

■ 風呂洗い用スポンジ
(大きいもの)

■ ガラス用クリーナー
(ガラスマジックリン)

■ スティックタイプ掃除機
(ハンディタイプや
充電式のものでなく通常のものです)
(例)http://joshinweb.jp/kaden/355/4975058512118.html

■ ゴミ袋(大)45L /(小)30L

■ バケツ雑巾

■ 柄の長いフローリングワイパー

■ フローリング用ウェットシート

【洗濯料金】
・リスティングの収容人数5名までの各部屋につき500円(税別)をご請求させて頂きます。
・リスティングの収容人数6名以上の各部屋につき1,000円(税別)をご請求させて頂きます。
・リスティングの収容人数8名以上の各部屋につき2,000円(税別)をご請求させて頂きます。
・リスティングの収容人数12名以上の各部屋については別途お見積もりとさせて頂きます。

※ 収容人数にかかわらず布団、タオルの数が収容人数分より多い場合は洗濯料金を別途 ご案内させていただくことがございます。
当社ではリネンの洗濯を提携クリーニング業者様へ委託しておりますが、
委託料金は各設定料金を大きく上回っており、 企業努力によりお客様の負担を軽減しております。
クリーニング業者様の洗濯(アイロンがけは含まれません)のため、品質も安定しております。

料金一例

基本料金に含まれるサービス内容


トイレ清掃洗面所シャワールーム

・便座の清掃
・便座、便器、床拭き

・ガラス拭き
・シンク清掃
・排水口清掃
・床拭き

・ガラス拭き
・壁、浴槽、排水口 各清掃
・桶、イス 各清掃
※ 浴槽(バスタブ)は掃除しますが、浴槽(バスタブ)の裏側は清掃範囲外となります。

部屋キッチン洗濯機

・ベッドシーツ、布団カバー、枕カバーの交換
(交換用シーツの使用があれば含む)
・ベッドシーツ、布団カバー、枕カバーを持ち帰り洗濯
・予備の布団の使用があればシーツ類交換及び持ち帰り洗濯
・ソファ、ソファベッドの清掃
・棚、テレビボード等の清掃
・床の掃除(掃除機、床拭き)
・ベッド及びソファの下の掃除
・エアコン、テレビなど電源OFFのチェック

・食器、調理器具の使用があれば洗浄
・シンク、コンロ周りの清掃
・冷蔵庫、電子レンジ清掃
・電気ポットのチェック
・床の掃除(掃除機、床拭き)

・洗濯槽に溜まったゴミを清掃

バルコニー・窓共通消耗品

・バルコニーは清掃致しません。
(ゴミ、吸い殻の確認、収拾は致します)

・窓清掃は、専用ウィンドウクリーナーで清掃します。
※ 手の届かない高さの窓、バルコニーから掃除できる窓以外、ベッドや家具などを動かすのが困難なためにウィンドウクリーナーを使用できない窓、 安全に作業できない場所の窓は清掃範囲外となります)
※ 傷や破損、通常の清掃では落ちない落書きや汚れなどは当社では対応しておりません。
※ 清掃完了後の天候等による窓の汚れに関しては保証致しません。

・各ゴミの収集及びゴミの処理
(持ち帰りは小さな買い物袋1つ程度)

▼ 下記については残量及びストックを確認の上、残量が少なければホスト様へ報告致します
ボックスティッシュ/トイレットペーパー
各ゴミ袋/食器用洗剤/食器用スポンジ
サランラップ/アルミホイル/シャンプー
コンディショナー/ボディーソープ
ハンドソープ/洗濯用洗剤/トイレ汚物入れ用ビニール袋 など

・スリッパ、タオル等は・・・交換時期が近付いたらホスト様にお知らせします
※調味料及び食料は各ホスト様によって違うため対応しておりません

トイレ清掃

・便座の清掃
・便座、便器、床拭き
洗面所

・ガラス拭き
・シンク清掃
・排水口清掃
・床拭き
シャワールーム

・ガラス拭き
・壁、浴槽、排水口 各清掃
・桶、イス 各清掃
※ 浴槽(バスタブ)は掃除しますが、浴槽(バスタブ)の裏側は清掃範囲外となります。
部屋

・ベッドシーツ、布団カバー、枕カバーの交換
(交換用シーツの使用があれば含む)
・ベッドシーツ、布団カバー、枕カバーを持ち帰り洗濯
・予備の布団の使用があればシーツ類交換及び持ち帰り洗濯
・ソファ、ソファベッドの清掃
・棚、テレビボード等の清掃
・床の掃除(掃除機、床拭き)
・ベッド及びソファの下の掃除
・エアコン、テレビなど電源OFFのチェック
キッチン

・食器、調理器具の使用があれば洗浄
・シンク、コンロ周りの清掃
・冷蔵庫、電子レンジ清掃
・電気ポットのチェック
・床の掃除(掃除機、床拭き)
洗濯機

・洗濯槽に溜まったゴミを清掃
バルコニー・窓

・バルコニーは清掃致しません。
(ゴミ、吸い殻の確認、収拾は致します)
・窓清掃は、専用ウィンドウクリーナーで清掃します。
※ 手の届かない高さの窓、バルコニーから掃除できる窓以外、ベッドや家具などを動かすのが困難なためにウィンドウクリーナーを使用できない窓、 安全に作業できない場所の窓は清掃範囲外となります
※ 傷や破損、通常の清掃では落ちない落書きや汚れなどは当社では対応しておりません。
※ 清掃完了後の天候等による窓の汚れに関しては保証致しません。
共通

・各ゴミの収集及びゴミの処理
(持ち帰りは小さな買い物袋1つ程度)
消耗品

▼ 下記については残量及びストックを確認の上、残量が少なければホスト様へ報告致します
ボックスティッシュ/トイレットペーパー
各ゴミ袋/食器用洗剤/食器用スポンジ
サランラップ/アルミホイル/シャンプー
コンディショナー/ボディーソープ
ハンドソープ/洗濯用洗剤/トイレ汚物入れ用ビニール袋 など
・スリッパ、タオル等は・・・交換時期が近付いたらホスト様にお知らせします
※調味料及び食料は各ホスト様によって違うため対応しておりません
トイレ清掃

・便座の清掃
・便座、便器、床拭き
洗面所

・ガラス拭き
・シンク清掃
・排水口清掃
・床拭き
シャワールーム

・ガラス拭き
・壁、浴槽、排水口 各清掃
・桶、イス 各清掃
※ 浴槽(バスタブ)は掃除しますが、浴槽(バスタブ)の裏側は清掃範囲外となります。
部屋

・ベッドシーツ、布団カバー、枕カバーの交換
(交換用シーツの使用があれば含む)
・ベッドシーツ、布団カバー、枕カバーを持ち帰り洗濯
・予備の布団の使用があればシーツ類交換及び持ち帰り洗濯
・ソファ、ソファベッドの清掃
・棚、テレビボード等の清掃
・床の掃除(掃除機、床拭き)
・ベッド及びソファの下の掃除
・エアコン、テレビなど電源OFFのチェック
キッチン

・食器、調理器具の使用があれば洗浄
・シンク、コンロ周りの清掃
・冷蔵庫、電子レンジ清掃
・電気ポットのチェック
・床の掃除(掃除機、床拭き)
洗濯機

・洗濯槽に溜まったゴミを清掃
バルコニー・窓

・バルコニーは清掃致しません。
(ゴミ、吸い殻の確認、収拾は致します)
・窓清掃は、専用ウィンドウクリーナーで清掃します。
※ 手の届かない高さの窓、バルコニーから掃除できる窓以外、ベッドや家具などを動かすのが困難なためにウィンドウクリーナーを使用できない窓、 安全に作業できない場所の窓は清掃範囲外となります
※ 傷や破損、通常の清掃では落ちない落書きや汚れなどは当社では対応しておりません。
※ 清掃完了後の天候等による窓の汚れに関しては保証致しません。
共通

・各ゴミの収集及びゴミの処理
(持ち帰りは小さな買い物袋1つ程度)
消耗品

▼ 下記については残量及びストックを確認の上、残量が少なければホスト様へ報告致します
ボックスティッシュ/トイレットペーパー
各ゴミ袋/食器用洗剤/食器用スポンジ
サランラップ/アルミホイル/シャンプー
コンディショナー/ボディーソープ
ハンドソープ/洗濯用洗剤/トイレ汚物入れ用ビニール袋 など
・スリッパ、タオル等は・・・交換時期が近付いたらホスト様にお知らせします
※調味料及び食料は各ホスト様によって違うため対応しておりません

サービス(清掃)範囲外


各換気扇の清掃シャワールームにおける著しいカビや汚れ
(別途追加料金が必要になります)
シンク、ガラス等、浴室の水垢取り清掃範囲に記載されていない事項
※ゲストが使用する前の状態に清掃をします
毛布、布団、枕、タオルケット等の寝具の洗濯は、サービスには含まれておりません。
各換気扇の清掃シャワールームにおける著しいカビや汚れ
(別途追加料金が必要になります)
シンク、ガラス等、浴室の水垢取り清掃範囲に記載されていない事項
※ゲストが使用する前の状態に清掃をします
毛布、布団、枕、タオルケット等の寝具の洗濯は、サービスには含まれておりません。

追加料金


(消費税別)
排泄物が便器以外にあり明らかに清掃が大変な場合
3,000円~
(状況により価格は変わります)
キッチン、ガスコンロに著しい汚れがある場合
2,000円
ゲストの過失によりベッド、クッション等の激しい汚れ
2,000円
シャワールームにおける著しいカビや汚れ
2,000円
清掃範囲に記載されていない事項別途見積もりの上施工
部屋の状態が著しく悪い場合
(当社判断により写真添付にて別途追加料金をご請求致します)
2,000円~
(状況により価格は変わります)
※ 追加料金が発生する場合は全て写真を撮り根拠を明示いたします。

補充品


補充品、交換品はホスト様に残量を報告致しますので、ホスト様自身で購入、設置をお願いいたします。
air's ROCK♪での補充品の補充サービスもご提供しておりますのでサービスお申し込み後に別途お申し込み下さい。

当社で対応している補充品は以下のものとなります。
シャンプー、リンス、ボディソープ、ハンドソープゴミ袋(大)45L×50枚ゴミ袋(小)30LX50枚
フローリングウェットシート、トイレ用ウェットシートコロコロ替え 3個入りBOXティッシュ 5箱入り
トイレットペーパー 12ロール(シングル)キッチンハイター、カビキラー バスマジックリン、トイレマジックリン
台所洗剤ガラスマジックリン、かんたんマイペット風呂用スポンジ 、液体洗濯洗剤、柔軟剤 詰め替え
液体洗濯洗剤、柔軟剤 本体フローリングワイパートイレ汚物入れ用ビニール袋200枚入
当社で対応している補充品は以下のものとなります。
■シャンプー■リンス■ボディソープ■ハンドソープ
■ゴミ袋(大)45L×50枚■ゴミ袋(小)30LX50枚
■フローリングウェットシート■トイレ用ウェットシート
■コロコロ替え 3個入り■BOXティッシュ 5箱入り
■トイレットペーパー 12ロール(シングル)■カビキラー
■キッチンハイター■バスマジックリン■トイレマジックリン
■台所洗剤■ガラスマジックリン■かんたんマイペット■風呂用スポンジ
■液体洗濯洗剤 柔軟剤 詰め替え■液体洗濯洗剤、柔軟剤 本体
■フローリングワイパー■トイレ汚物入れ用ビニール袋200枚入

キャンセルについて

キャンセル料当日料金の100%(ゲスト滞在中の為掃除不可含む)
前日料金の50%
前々日以前0%

清掃時間と対応エリアについて

清掃時間清掃時間清掃対応日
約1時間~1時間30分
(1Room、1K程度)
9:00~23:00
年中無休
(年末年始等一部除く)
清掃時間
約1時間~1時間30分
(1Room、1K程度)
清掃時間
9:00~23:00
清掃対応日
年中無休
(年末年始等一部除く)

※ 部屋の数や大きさ、部屋の使用状況により変わります
※ 当日チェックインが無い場合は4:00PM以降の清掃となる場合もあります。
また、次の予約日程によっては、翌日の清掃となる場合もあります。

清掃対応エリア


東京

新宿区、渋谷区、港区、中央区/世田谷区(一部地域のみ)
豊島区(一部地域のみ)/目黒区(一部地域除く)
品川区(一部地域除く)/千代田区(一部地域除く)
台東区(一部地域除く)/荒川区(一部地域除く)
墨田区(押上エリアのみ)/大田区(一部地域除く)
江東区(一部地域除く) / 文京区(一部地域を除く)

詳細はお問い合わせ下さい

物損、事故が起きた時の補償

・損害保険にて対応致します(東京海上日動火災保険)
・ゲストの過失によるものを見付けた場合は直ちに写真を撮りホスト様へ連絡致します

台風及び災害時の免責事項について

台風及び災害により交通機関が利用できない場合、当日チェックインの時間指定が間に合わない、
もしくは当日中に清掃に伺うことが出来ないことがあります。

その場合はお客様へメールで通知致しますが、それにより発生するお客様の損害に対して
当社は一切の責任を持ちません。

上記目安は都内鉄道主要路線の約50%が台風及び災害による運転見合わせとなった場合と致しますが、
当社判断とさせて頂きます。

支払方法

クレジットカード引き落とし
(清掃実施日の翌日にご登録のクレジットカードから清掃料金を引き落とし致します。
ただし、月末日は清掃実施日の引き落としとさせていただきます)

※ お客様による手数料のご負担は一切ございません。
※ 毎月のご利用明細は翌月初5日以内を目安にメールにてお送り致します。
※ VISA、MASTER は「air's ROCK」、JCBはそれ以外の表記でのお引き落としとなります。

サービス開始までの流れ





お申し込みに際しての必要事項

・チェックインとチェックアウトの時間を6時間空けて設定をお願い致します。

・アーリーチェックインの必要がある場合は、荷物だけ先に置いてもらうなどで対応可能で す。

(例)10:00~16:00、11:00~17:00


清掃ご依頼方法

Airbnbのicalリンクを共有させていただくことで、自動的に清掃スケジュールを管理させていただきますので、お客様による清掃のご依頼は基本的には必要ありません。

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