会社概要

特定商取引法に基づく表記

サービス名 
air's ROCK♪
所在地
〒150-0011
東京都渋谷区東1-13-1
電話番号
070-5371-9720
メールアドレス
販売価格
商品毎に表示
サービスご提供時期
お申し込み後、2営業日以内にサービス対応可能日時について折り返しのご連絡をいたします。
お支払い方法
クレジットカード
※ お客様による手数料のご負担は一切ございません。
※ 毎月のご利用明細は翌月初5日以内を目安にメールにてお送り致します。
※ VISA、MASTER は「air's ROCK」、JCBはそれ以外の表記でのお引き落としとなります。
お支払期限
清掃実施日の翌日にクレジットカードから引き落としをさせていただきます。
クレジットカードからの引き落としが出来なかった場合は、別途ご連絡のうえ2営業以内にお支払いとさせていただきます。
キャンセルについて
当日:料金の100% (ゲスト滞在中の為掃除不可含む) 前日:料金の50% 前々日以前:0%
商品代金以外の必要料金
振込手数料
返品について
サービスの特性上、お受け出来ません。
ルームクリーニング施工後は返金不可といたします。
加入保険
保険会社名:東京海上日動火災保険
保険名:請負業者賠償責任保険
電話受付時間
9:00 - 17:00 (土日祝日は除く)
サービスご利用の注意事項
※1 家具や備品の配置については清掃員により若干の違いがある場合があります。
(清掃以外の点、配置等について100%ご自分が満足する仕上がりを 求める方には当社サービスは向きません)
※2 リネンやタオルの色移り、色落ちについては当社は一切の責任を負いません。
※3 リネン類のシミ抜き対応は致しません。
 (気付いた範囲で報告は致しますが、100%報告を保証するものではありません)
※4 リネン類は乾燥機にかけるため、縮み等があっても責任は負いません。
 (当社管理上の理由によりリネン類のタグにホストルーム番号を表記させて頂きます。タグが無い場合はタオルなどの端に直接記入させて頂きます)
※5 当社による補充品のサービスについて、極端に大量に使用されているときは、補充が間に合わない場合もあります。
※6 当社清掃後に鍵の紛失があった場合、明らかに当社の過失による紛失が客観的証拠により認められる場合以外は一切責任を負いません。
※7 清掃後の部屋の部分的な清掃等の不備により、再清掃を要する状態であり、明らかな清掃作業上の過失と正当に認められる場合は、その日の清掃代金を請求しないということで対応いたします。
清掃後、民泊等でその部屋に滞在予定のゲストが部屋の状態に満足しないなど何らかの理由で他の宿泊施設に移った場合、当初ゲストが支払うはずであったその部屋の宿泊代金や、他の宿泊施設の宿泊代金、交通費等の移動代金、などを含む金銭的な補償は一切行いません。
上記のような清掃作業に正当に認められる明らかな過失があった際には、「当該の日の清掃料金を請求しない」ということ以外で、清掃状況により直接的および間接的に派生した何らかの損害に対し補償をしなければならないという責務はないものとします。
(いかなる場合でも清掃後の料金支払い拒否は受け付けません)
※8 当社が持ち帰り洗濯するものは、ベッド、布団、枕のシーツ・カバーとタオル、キッチン用布巾、バスマットのみとなります。
(キッチンマット、トイレマット、トイレカバーなどは持ち帰りません)
※9 食べ物の提供に関して、当社によるセッティングは致しません。
(食中毒が発生し、問題になった事例があるため、当社で対応は出来ません)
※10 清掃前に次のゲストが荷物を部屋に置いていった場合、前のゲストの残留物との区別が付かないため、物の紛失があっても責任は負いません。
また、荷物が広げられていることにより清掃が行き届かないこともあります。
※11 ゲストからのお土産、手紙について、気が付いた範囲で報告を致しますが、100%報告を保証するものではありません。
※12 当社による電球の交換等は基本サービスには含まれておりません。
台風及び災害時の免責事項について
台風及び災害により交通機関が利用できない場合、当日チェックインの時間指定が間に合わない、もしくは当日中に清掃に伺うことが出来ないことがあります。
その場合はお客様へメールで通知致しますが、それにより発生するお客様の損害に対して当社は一切の責任を持ちません。
上記目安は都内鉄道主要路線の約50%が台風及び災害による運転見合わせとなった場合と致しますが、当社判断とさせて頂きます。

個人情報の取扱いについて

air's ROCK♪

この「個人情報の取扱いについて」は、air's ROCK♪(以下 当社と称します)が取得し、利用する個人情報を対象として当社の個人情報に関する基本的な指針を定めるものです。

当社では、個人情報取扱事業者として個人情報(個人に関する情報であって、当該情報に含まれる氏名、生年月日その他の記述などによって特定の個人を識別できることとなるものを含みます)を取り扱うにあたっては、以下の「個人情報保護方針」を定め、個人情報の保護に関する法律、その他関係法令および「個人情報の取扱いについて」を遵守いたします。

【個人情報保護方針】
・ 事業の内容および規模を考慮した適切な個人情報の取得、利用および提供を定めた社内規則を遵守します。
・ 個人情報の漏えい、滅失またはき損の防止措置を講ずると共に、万一の発生時には速やかな是正対策を実施します。
・ 個人情報の取扱いに関する法令、国が定める指針その他の規範を遵守します。
・ お客様からの個人情報に関するお問合せに、誠実かつ迅速に対応します。
・ 個人情報管理の仕組みを継続的に改善します。
【利用目的について】
当社は、利用目的をできる限り特定したうえ、あらかじめご本人の同意を得た場合および個人情報の保護に関する法律、その他法令により例外として取り扱うことが認められている場合を除き、以下の利用目的の範囲内で個人情報を利用します。
・当社が運営するair's ROCK♪事業に関する業務
上記の利用目的以外で個人情報を利用する必要が生じた場合には、あらかじめご本人の同意を得た場合および「個人情報の保護に関する法律」その他法令により例外として取り扱うことが認められている場合を除き、その利用についてご本人のご同意をいただくものとします。
なお、当社では、各業務の一部を委託先に委託し、当該委託先に対して必要な範囲で個人情報の取扱いを委託する場合があります。この場合には、法令および当社で定めた基準に従って適切な管理を行います。
【サイト等のセキュリティについて】
ウェブサイトから個人情報をご登録頂く場合には、ネットワーク上での盗聴を防止するセキュリティ対策としてSSLというデータ暗号化技術を使用しています SSL:Secure Sockets Layer。ウェブサイト上での通信の安全対策として用いられている一般的な技術であり、入力されたデータをインターネットへ送信する際に、通信全体を暗号化することで傍受を防止します。
当社では、個人情報の管理にあたり相当の注意を尽くしますが、インターネットや電子メールの性質上、個人情報の秘密性を完全に保証することはできません。この点に留意してウェブサイトおよび電子メールをご利用ください。
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クッキー(Cookie):ホームページにアクセスしているお客様のコンピューター に、サーバーの情報を格納する仕組みです。
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【各商品、サービス毎の個人情報の取扱いについて】
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【改定について】
「個人情報の取扱いについて」は、関連する法令等の改正や当社の方針の変更等により予告なく変更する場合があります。
【「個人情報の取扱いについて」に関するお問い合わせ先】
air's ROCK♪事業部

制定日: 2014年9月1日
最終改訂日: 2014年9月1日